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POLITICA DE DEVOLUCIONES ENTRELINGO
Dado que las traducciones son productos personalizados, cualquier trabajo realizado hasta el momento de la cancelación deberá ser pagado. Nuestra política de devolución está regulada de acuerdo al gobierno de Queensland, Australia. A las devoluciones de compras realizadas a través de la página web y pagos mediante facturas digitales, se les descontará el 4%, correspondiente a pasarela de pagos.
A continuación, se detallan las cláusulas de devolución y las condiciones aplicables según cada caso:
1. Inconsistencias con el pedido
Si se identifican inconsistencias en la orden, como conteo incorrecto de páginas, selección errónea de un servicio, o datos personales incorrectos, y no se logra llegar a un acuerdo entre ambas partes, se procederá con la devolución del 100% del valor de la compra.
2. Cancelación inmediata
Pedidos generados en la web:
• Si se solicita la devolución dentro de la hora posterior al envío de los documentos, se reembolsará el 100% del valor de la compra.
Pedidos generados con cotización previa
• Si el pedido fue creado a partir de una cotización previa y se solicita la devolución dentro de la hora posterior a la creación del pedido, se hará el reembolso del 100% de la compra.
3. Solicitud de devolución para pedidos en proceso de traducción
• Si se solicita la devolución del pedido y este lleva un progreso en la traducción del 50% o menos, se detendrá el trabajo de inmediato y se reembolsará únicamente el 50% del monto pagado. También se hará entrega parcial de las traducciones.
• En caso de que el pedido lleve un progreso en la traducción de más del 50% en el momento en el que se solicitó la devolución, no se realizará ningún reembolso.
4. Inconformidad con el formato y estilo de la traducción
No se aceptarán solicitudes de devolución basadas en preferencias personales sobre el formato o estilo de la traducción. Nuestros traductores son altamente especializados, y el estilo puede variar según el profesional asignado. Este aspecto no afecta la precisión ni la calidad de la traducción. Por lo tanto, no se emitirán reembolsos por este motivo.
5. Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envíe su solicitud a ordenes@entrelingo.com o contáctenos por WhatsApp haciendo clic aquí. Asegúrese de detallar los motivos de su solicitud.
Una vez recibida, revisaremos su caso para determinar si la devolución cumple con nuestras condiciones establecidas.
6. Proceso de reembolso
Una vez confirmada la devolución, se enviará la solicitud a nuestra área de finanzas, donde se realizará la operación del reembolso. Este proceso puede demorar entre 5 a 7 días hábiles en completarse. Es importante tener en cuenta que el periodo de procesamiento puede extenderse debido a los plazos de su entidad bancaria.
Entrelingo Group ABN 79 678 979 569
Última Fecha de Actualización: 10 de octubre de 2024